如果有興趣投身於房仲業務工作，在學習房仲話術之前，首要條件必是要對這個產業有著無比的熱情，這樣才能擁有面對挫折與挑戰的力量。如果是立志想成為房仲業的Top Sales——「金牌房仲」，那更應該掌握良好的業務技巧和豐富的資訊情報，才有足夠的資本與客戶進行斡旋。

成功的房仲業務員並非天生，如何建立與客戶的「密切關係」，探知瞭解客戶的「期望與需求」，評估達成期望的「策略與影響」，並且與客戶一同打造「未來樣貌」。在邁向Top Sales的道路上，掌握三大關鍵金鑰開啟成交大門：

房仲成交金鑰1：營造與客戶的良好關係

別讓任何客戶輕易溜走，把每一位客戶都視為不可遺漏的對象去經營，這是能幫助您經營人脈的房仲業務技巧。讓客戶認同您的專業與誠信，這種鍥而不捨的毅力才是賣房致勝關鍵，能大幅增加客戶委託你買屋賣房的機會，也讓您能在客戶心中從眾房仲中脫穎而出，得到正面評價。

即便挨家挨戶吃了整條街的閉門羹，和建商、屋主談上話也被婉拒，也要努力保持最低一個月聯繫一次的頻率，這是Top Sales在擴展人脈很重要的動作，如同物件需要曝光率才好銷售，致力維持自己專業度與曝光率，就是在向屋主推銷自己，搞不好下次有需要的時候第一個想要聯繫的就是你！

房仲成交金鑰2：瞭解客戶實際需求

當我們與客戶溝通時，絕不只是在確認客戶的表面要求，更應該去發掘客戶自己也不清楚的需求，與其不著邊際地推薦五花八門的物件給客戶，不如仔細傾聽客戶在敘述需求時，字裡行間展現出的問題，透過來回的溝通詢問確認客戶真正需要。

舉例來說：
客戶Ａ是收入固定的已婚有小孩上班族，對他而言，價格和學區必是主要考量；客戶Ｂ是退休後的老夫妻，小孩都在外地工作，其需求偏向生活機能良好的社區。因此，房仲仔細思考客戶真正所需與想解決的問題，篩選符合需求的關鍵物件，自然物件成交率也會大幅提升。（愛看房平台的Eyehouse智能找房小工具），可以協助客戶依據自己的實際狀況推薦適合的物件！）

而房仲要用什麼樣的話術才能引導客戶說出「心內話」？您應該盡可能把握客戶每次發問的機會，利用業務技巧「反問法」確認顧客交易的意願。例如：

房仲成交金鑰3：追求雙方最大效益

當買賣過程產生歧義時，房仲應提出有效的解決方案，利用具體、可量化的事實，一步步地解決客戶心中的疑慮，讓客戶能預見未來的樣貌，擁有足夠的信心，期待美好的未來。當有效形塑出良好氛圍後，簽約成交的機會自然大幅增加。

舉例來說，當客戶覺得價格太高，而屋主堅持售價時，那麼房仲應掌握好斡旋技巧，抱著「幫雙方多想一點」的同理心，致力達成「雙方的最大效益」。可以提供「內政部不動產交易實價查詢服務網」近期實際交易價格，讓客戶與屋主瞭解現況後再進行議價，如此一來，雙方達成共識後成交機率也大幅提高，因提供了專業服務與數據說明，也不易讓客戶或屋主產生房仲只為了賺取成交佣金的負面評價。

善用科技，達到房屋高成交率

行動時代來臨，房仲業者除了提供在地專業服務、斡旋技巧外，更應領先嗅到未來潮流，善用各項科技，將買賣過程的「眉角」轉化成工作SOP流程，不僅可以避免工作上的遺漏，更能複製成功的經驗，讓自己的績效持續突破。

Eyehouse愛看房帶給您賣屋看房的跨時代革命體驗，提供更高規格的服務及資訊；有任何問題，都可以撥打愛看房客服專線（02）2767-0833；或是至愛看房或愛看房粉絲專頁留言給我們，愛看房團隊將竭誠為您服務。